Podsumowanie zakończonych projektów w gminach: Radziechowy-Wieprz, Wilamowice oraz Węgierska Górka

Co łączy trzy Gminy: Wilamowice, Węgierska Górka oraz Radziechowy-Wieprz? Okazuje się, że bardzo wiele, zaczynając od geografii – wszystkie leżą w województwie śląskim nie dalej niż 40 km od siebie, poprzez ilość mieszkańców – między 12 a 15 tys. a kończąc na tym, iż w ostatnim czasie zakończyło się w nich wdrożenie pakietu RATUSZ wraz z rozwiązaniami dotyczącymi e-Urzędu.

Na tym jednak nie koniec podobieństw, implementacja nowych rozwiązań w zakresie systemów wspomagających pracę urzędu od środka (back-office) jak również na zewnątrz (front-office) została sfinansowana w głównej mierze ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach RPO WŚL na lata 2007 – 2013. Wszystkie Gminy są również długoletnimi klientami firmy REKORD a dzięki zrealizowanym projektom:
- „E-urząd – elektroniczny system usług publicznych w Gminie Radziechowy – Wieprz”;
- „E-urząd  w Gminie Wilamowice”;
- „Wdrożenie elektronicznych usług publicznych  poprzez Zintegrowany System Zarządzania Gminą Węgierska Górka”;
samorządy były w stanie w pełni zinformatyzować wszystkie aspekty swojej działalności poczynając od infrastruktury sprzętowej a kończąc na uruchomieniu elektronicznych usług publicznych, które jak wiadomo wymagają uporządkowania oraz zdigitalizowania wszystkich zasobów w organizacji. Warto tutaj zauważyć, iż dzięki systemowi obiegu dokumentów (e-Dokument) oprogramowanie dziedzinowe zostało zintegrowane z elektroniczną platformą usług publicznych ePUAP MSWiA oraz systemem SEKAP.

Proces wdrażania nowatorskich rozwiązań w tej dziedzinie jest skomplikowanym przedsięwzięciem dlatego nie bez znaczenia jest w tym przypadku duże zaangażowanie służb informatycznych urzędu, Zarządu Gminy oraz innych osób odpowiedzialnych za powodzenie projektu, które dzięki swojej pracy a także wsparciu przyczyniły się do pozytywnego zakończenia projektów oraz pełnej realizacji założonych celów. Podczas zbliżającej się konferencji „Forum Użytkowników pakietu RATUSZ 2010” będzie można posłuchać oraz podyskutować w trakcie panelu dyskusyjnego o doświadczeniach z przeprowadzenia takiego projektu z przedstawicielem Urzędu Gminy Radziechowy-Wieprz z Panem Pawłem Pietraszko – osobą odpowiedzialną za realizację wdrożenia. Temat jest tym bardziej interesujący gdyż wdrożenie tam odbyło się w rekordowo szybkim czasie – rozpoczęcie prac nastąpiło w czerwcu 2009 roku natomiast zakończenie kontraktu odbyło się już grudniu tego samego roku.

Na koniec warto wspomnieć o efektach wdrożenia niniejszych rozwiązań. Niewątpliwie usprawnienie pracy oraz zarządzania wewnątrz urzędu jest sprawą ważną ale kwestią nadrzędną dla organów użyteczności publicznej jest zadowolenie Klientów a te niewątpliwie udało się zwiększyć poprzez wdrożenie koncepcji e-Urzędu. Dzięki stworzeniu mieszkańcom możliwości elektronicznego dostępu do załatwiania spraw w Urzędzie a także ułatwieniu i przyspieszeniu dostępu do informacji podniosła się jakość obsługi interesantów. Na zakończenie warto podziękować wszystkim osobom zaangażowanym w realizację wymienionych projektów za współpracę oraz wspólne doprowadzenie realizowanych zagadnień do tak miłego i efektywnego zakończenia.

Opracował: Robert Gawlak